Artikel ABN AMRO Bulletin

01 Juni 2002

Helmut Vissers van Lengkeek Expertises vertelt in het ABN AMRO ZakenBulletin over het beroep van schade-expert, wiens taak het is om problemen op te lossen.

Beroep: schade-expert
Taak: problemen oplossen

24 juni 2001
Een alarmmelding vanuit het stadion van FC Twente in Enschede. De beveiligingsbeambte ziet vanuit de verte al dat er meer aan de hand is dan een inbraakpoging of een loos alarm: rookpluimen stijgen tientallen meters boven het stadion uit. Een uur later worden wij gebeld door de verzekeraar en nog een uur later zijn we met enkele mensen ter plekke. Door een kortsluiting heeft een van de skyboxen vlam gevat. De toegesnelde brandweer kan niet verhinderen dat drie boxen in rook opgaan. De grootste domper blijkt pas bij nadere inspectie: het luchtverversingssysteem heeft grote hoeveelheden roet opgezogen en verspreid over alle 23 skyboxen. Snel bellen met twee reconditioneringsbedrijven: een voor het reinigen van de interieurs en een voor de technische apparatuur die in veel boxen aanwezig is. De spullen worden schoon, de stand blijft. Wij besluiten - in overleg - tot verder onderzoek en schakelen een geurlaboratorium in. Monsters leveren een onthutsende conclusie op: het isolatie-materiaal in de tussenwanden van de boxen valt niet meer te redden en de stankoverlast kan alleen worden verholpen door alles te vervangen. We zitten acht weken voor de start van de voetbalcompetitie! De belangen en dus de schaderisico's zijn niet gering. In overleg met verzekeraars, de stadiondirectie en een vertegenwoordiging van de skyboxenhouders wordt besloten plafonds en wanden te vervangen. Daardoor moeten ook de meeste interieurs het ontgelden. Het aantal werklui is haast niet te overzien. Velen hebben hun vakantie geannuleerd om het stadion op tijd klaar te hebben. De coördinatie verloopt chaotisch maar effectief, de verzekeraars zijn welwillend en de aannemer loopt het vuur uit zijn sloffen. Als in de tweede helft van augustus de competitie start, hebben de skyboxhouders en hun (meest zakelijke) relaties weer uitzicht op het veld. Hier en daar nog geen nieuw interieur, maar tuinstoelen en een kratje bier. En een sterk verhaal.

Februari 2002
In een bovenwoning breekt brand uit. Door het blussen loopt de ondergelegen optiekwinkel ernstige waterschade op. De
komende maanden zal de opticien het pand niet kunnen gebruiken. Ondanks de bedrijfsschadeverzekering wil de onder-nemer - ten behoeve van zijn klantenkring - zo snel mogelijk weer open. Een noodlocatie op dezelfde winkelpromenade lijkt een acceptabele oplossing, maar de gemeenteambtenaar wijst ons voorstel af; de gerenoveerde winkelstraat wordt binnenkort officieel geopend en een houten barak past niet in het feestdecor. De opticien is radeloos, we stappen op B&W af voor een gesprek. Afwijzing is niet alleen funest voor de ondernemer, maar doet tevens weinig recht aan het gunstige ondernemersklimaat dat B&W wil scheppen. Er volgt alsnog toestemming. Voorwaarden; een fatsoenlijk ogende voorziening en de garantie dat objecten zoals bomen en het plaveisel geen schade oplopen. Hier kunnen we wat mee! Op het moment dat dit artikel de deur uitgaat staat de opticien op het punt zijn opgeknapte pand weer te betrekken. De tijdelijke verhuizing is prima verlopen en bevallen, reacties van klanten zijn enthousiast en positief. Het heeft bijna iets feestelijks.

Rationeel kunnen handelen, om kunnen gaan met de bijkomende emoties. Als schade-expert ben je de spin in het web bij gebeurtenissen zoals hier beschreven. Taxeren, belangen behartigen, coördineren adviseren; een kordate aanpak van een situatie betekent dat veel zaken onmiddellijk moeten worden opgestart. Om materiele schade te beperken, om te voorkomen dat ondernemingen langen dan nodig stil komen te liggen en ter vermindering of voorkoming van persoonlijk leed. Snel een expertiserapport opstellen, zodat de verzekeraar groen licht kan geven voor de afwikkeling. Maar bijvoorbeeld ook wijzen op de mogelijkheid een contra-expert in te schakelen, als de klant daar belang bij kan hebben. En dat maakt het vak van schade-expert zo aantrekkelijk. De afwisseling, de contacten met verzekeraar en andere betrokken partijen. Steeds met hetzelfde doel, het oplossen van een probleem, dat in elke situatie weer net even iets anders is"

• disclaimer
• algemene voorwaarden
• FAQ
• sitemap
• naar boven
• english